En este artículo
- ¿Cuál es el plazo para enviar un pedido?
- ¿Cómo va a recoger o recibir Shopee mis paquetes?
- ¿Cómo registrar peso y medida de una prenda de ropa?
- ¿Qué pasa si me equivoco en el peso o la medida?
- ¿Cómo embalar la ropa para no tener problemas?
- ¿Qué son TEA y TNE y por qué importan?
- ¿Qué consejos valen para quien tiene confección?
- ¿Cómo ayuda Tu Ecom en esto?
- Preguntas frecuentes
- Fuentes oficiales
¿Cuál es el plazo para enviar un pedido?
Depende del día y la hora en que se confirmó el pago. La regla para productos en stock, sin personalización, es esta:
| Cuándo se confirmó el pago | Plazo para enviar |
|---|---|
| Martes a viernes, hasta las 13h | El mismo día |
| Martes a viernes, después de las 13h | Hasta el siguiente día hábil |
| Sábado y feriados | Hasta el siguiente día hábil |
| Domingo | Dos días hábiles |
| Lunes | Hasta el siguiente día hábil |
Desliza la tabla hacia el lado para ver todo.
En los canales rápidos, como la Entrega Rápida, el horario de corte es a las 11h. Para el producto por encargo, el vendedor elige el plazo en días hábiles al registrarlo, y cuenta desde el pago. El plazo mínimo de ese tipo de producto tiene versiones distintas en las páginas oficiales, así que confírmalo en el registro.
¿Cómo va a recoger o recibir Shopee mis paquetes?
Tú no eliges. Shopee define el canal de envío de tu cuenta según la modalidad del registro (CPF, persona física, o CNPJ, el registro de empresa en Brasil) y la región de tu tienda, y no se puede cambiar. Identificas tu modelo en la etiqueta de envío o en el panel del vendedor. El vendedor con CNPJ en las regiones atendidas se vincula a Shopee Xpress, y solo el vendedor con CNPJ envía por transportadoras, porque ellas exigen nota fiscal (la factura).
El proceso es el mismo en todos: organizar el envío en "Meus Pedidos", embalar, imprimir y pegar la etiqueta y entregar o esperar la recolección en la dirección del registro.
¿Cómo registrar peso y medida de una prenda de ropa?
Mide la prenda ya embalada, tal como se va a enviar, y registra el peso y las dimensiones en el panel del vendedor. Esos datos son obligatorios. Shopee calcula el flete por el mayor valor entre el peso bruto (prenda más embalaje) y el peso volumétrico, que es largo por ancho por alto, dividido por 6.000.
En la práctica
Ejemplo ilustrativo: una camiseta pesa poco, pero, si va en una caja demasiado grande, el peso volumétrico puede superar el peso real y encarecer el flete. El consejo oficial es usar un embalaje del tamaño aproximado del producto y siempre los mismos embalajes para las mismas prendas. En un anuncio con variaciones, usa el peso y la medida de la variación de mayor volumen.
¿Qué pasa si me equivoco en el peso o la medida?
Si el peso o el volumen registrado es menor que el medido por la transportadora, Shopee hace un cobro adicional de flete. Puede llegar hasta 90 días después de la entrega, así que un descuento en la billetera no siempre es del mes actual. Para impugnar, tienes hasta 12 meses después de la entrega. Los pedidos aparecen en "Finanças", "Saldo da Carteira", pestaña "Ajuste".
Atención
Un paquete fuera de las dimensiones permitidas genera una tarifa de R$50 por envío, por manejo de artículo voluminoso, y puede llevar a la eliminación del anuncio. Shopee no publica la tabla completa de flete en esos artículos, así que no confíes en números de blogs sobre el valor del flete.
¿Tu prenda terminada ya tiene peso, medida y embalaje definidos? En la mentoría trabajamos producción, embalaje y anuncio juntos, sin prometer resultados.
Conocer la mentoría¿Cómo embalar la ropa para no tener problemas?
Sigue las directrices de embalaje de Shopee. El embalaje adecuado es obligatorio, y un envío fuera del estándar puede generar avería, devolución, reducción de visibilidad y descuento en la billetera. La página oficial trae una tabla de requisitos por tipo de artículo: revisa la de tu categoría.
- Embalaje de tamaño compatible con la prenda, sin espacio vacío que la deje moverse.
- Etiqueta pegada con seguridad, con código de barras y código QR visibles.
- En un pedido con varios artículos, valen las reglas del artículo más restrictivo.
- Foto o video del embalaje: Shopee recomienda registrar el proceso como prueba en caso de impugnación.
Esto se conecta con la devolución: mira devolución y reembolso en Shopee.
¿Qué son TEA y TNE y por qué importan?
TEA es la Tasa de Envío Atrasado: el porcentaje de pedidos enviados fuera de plazo en los últimos 7 días. TNE es la Tasa de No Envío: el porcentaje de pedidos cancelados o devueltos por responsabilidad del vendedor en el mismo período. Sigues las dos en "Desempenho da Conta", en el panel del vendedor.
Shopee orienta mantener la TEA por debajo de 2%. Por encima de 5%, el vendedor recibe un Punto de Penalidad. Para evitar la acumulación de pedidos, Shopee sugiere el método FIFO (el pedido más antiguo sale primero) y ordenar la lista por fecha de creación. Entiende el efecto de los puntos en puntos de penalidad y reputación en Shopee.
¿Qué consejos valen para quien tiene confección?
La confección tiene una ventaja: controla la producción. Mantén las prendas que más venden ya separadas y, si es posible, preembaladas; actualiza el stock para que el anuncio no venda lo que no existe; usa el Modo Vacaciones cuando estés ausente, porque impide nuevos pedidos; y, en campaña, refuerza el equipo. Mira campañas oficiales de Shopee y cómo preparar los anuncios para el 11.11 y el 12.12.
¿Cómo ayuda Tu Ecom en esto?
En la mentoría para vender ropa en los marketplaces, el pilar de Producción trata de la prenda terminada, del embalaje y del stock; Ventas se ocupa del anuncio; y Crecimiento sigue plazos y métricas de la tienda. Es presencial, en grupo.
Para empezar, lee cómo registrarse como vendedor en Shopee, la página cómo vender ropa en Shopee y anuncio de ropa en Shopee y la tabla de medidas.
Preguntas frecuentes sobre el envío de pedidos en Shopee
De martes a viernes, un pago confirmado hasta las 13h debe enviarse el mismo día; después, hasta el siguiente día hábil. Sábado y feriados tienen el siguiente día hábil, y domingo tiene dos días hábiles.
No. Shopee define el canal según tu registro (CPF o CNPJ) y la región de tu tienda. Ves el modelo en la etiqueta de envío o en el panel del vendedor.
Mide la prenda ya embalada y registra peso y dimensiones. Shopee usa el mayor valor entre el peso bruto y el volumétrico. En anuncios con variaciones, usa la variación de mayor volumen o peso.
Shopee puede hacer un cobro adicional de flete hasta 90 días después de la entrega. La impugnación es posible hasta por 12 meses. Un paquete fuera de las dimensiones permitidas genera una tarifa de R$50.
Es la Tasa de Envío Atrasado: el porcentaje de pedidos enviados fuera de plazo en los últimos 7 días. Shopee orienta mantenerla por debajo de 2%, y por encima de 5% hay un Punto de Penalidad.
Fuentes oficiales (consulta el 02/10/2026)
- Plazos de envío, TEA y consejos de gestión de pedidos: Centro de Educación del Vendedor de Shopee https://seller.shopee.com.br/edu/article/2805
- Primer envío: canal definido por Shopee: Centro de Educación del Vendedor de Shopee https://seller.shopee.com.br/edu/article/16287
- Shopee Xpress y vínculo automático de vendedor con CNPJ: Centro de Educación del Vendedor de Shopee https://seller.shopee.com.br/edu/article/10126
- Peso, dimensiones, peso volumétrico y tarifa de R$50: Centro de Educación del Vendedor de Shopee https://seller.shopee.com.br/edu/article/3305
- Cobro adicional de flete: plazo de 90 días e impugnación: Centro de Educación del Vendedor de Shopee https://seller.shopee.com.br/edu/article/4478
- Directrices de embalaje: Centro de Educación del Vendedor de Shopee https://seller.shopee.com.br/edu/article/19343
- TEA y TNE: definiciones y cancelación automática: Centro de Educación del Vendedor de Shopee https://seller.shopee.com.br/edu/article/16320
- Peso y medida de la variación de mayor volumen: Centro de Educación del Vendedor de Shopee https://seller.shopee.com.br/edu/article/11907
Información verificada en las páginas oficiales de Shopee el 2 de octubre de 2026.