Neste artigo
- Qual é o prazo para enviar um pedido?
- Como a Shopee vai buscar ou receber meus pacotes?
- Como cadastrar peso e medida de uma peça de roupa?
- O que acontece se eu errar o peso ou a medida?
- Como embalar roupa para não dar problema?
- O que é TEA e TNE e por que importam?
- Que dicas valem para quem tem confecção?
- Como a Tu Ecom ajuda nisso?
- Perguntas frequentes
- Fontes oficiais
Qual é o prazo para enviar um pedido?
Depende do dia e da hora em que o pagamento foi confirmado. A regra para produtos em estoque, sem personalização, é esta:
| Quando o pagamento foi confirmado | Prazo para enviar |
|---|---|
| Terça a sexta, até as 13h | No mesmo dia |
| Terça a sexta, depois das 13h | Até o próximo dia útil |
| Sábado e feriados | Até o próximo dia útil |
| Domingo | Dois dias úteis |
| Segunda-feira | Até o próximo dia útil |
Arraste a tabela para o lado para ver tudo.
Nos canais rápidos, como a Entrega Rápida, o horário de corte é às 11h. Para produto sob encomenda, o vendedor escolhe o prazo em dias úteis ao cadastrar, e ele conta a partir do pagamento. O prazo mínimo desse tipo de produto tem versões diferentes nas páginas oficiais, então confira no cadastro.
Como a Shopee vai buscar ou receber meus pacotes?
Você não escolhe. A Shopee define o canal de envio da sua conta conforme a modalidade do cadastro (CPF ou CNPJ) e a região da sua loja, e não é possível trocar. Você identifica o seu modelo na etiqueta de envio ou na Central do Vendedor. Vendedor CNPJ nas regiões atendidas é vinculado ao Shopee Xpress, e só vendedor com CNPJ envia por transportadoras, porque elas exigem nota fiscal.
O processo é o mesmo em todos: organizar o envio em "Meus Pedidos", embalar, imprimir e colar a etiqueta e entregar ou aguardar a coleta no endereço do cadastro.
Como cadastrar peso e medida de uma peça de roupa?
Meça a peça já embalada, do jeito que vai ser enviada, e cadastre o peso e as dimensões na Central do Vendedor. Esses dados são obrigatórios. A Shopee calcula o frete pelo maior valor entre o peso bruto (peça mais embalagem) e o peso cúbico, que é comprimento vezes largura vezes altura, dividido por 6.000.
Na prática
Exemplo ilustrativo: uma camiseta pesa pouco, mas, se for numa caixa grande demais, o peso cúbico pode passar o peso real e encarecer o frete. A dica oficial é usar embalagem com o tamanho aproximado do produto e sempre as mesmas embalagens para as mesmas peças. Em anúncio com variações, use o peso e a medida da variação de maior volume.
O que acontece se eu errar o peso ou a medida?
Se o peso ou o volume cadastrado for menor do que o medido pela transportadora, a Shopee faz uma cobrança adicional de frete. Ela pode vir até 90 dias depois da entrega, então um desconto na carteira nem sempre é do mês atual. Para contestar, você tem até 12 meses depois da entrega. Os pedidos aparecem em Finanças, Saldo da Carteira, aba "Ajuste".
Atenção
Pacote fora das dimensões permitidas gera taxa de R$50 por envio, por manuseio de item volumoso, e pode levar à remoção do anúncio. A Shopee não publica a tabela completa de frete nesses artigos, então não confie em números de blogs sobre o valor do frete.
Sua peça pronta já tem peso, medida e embalagem definidos? Na mentoria, a gente trabalha produção, embalagem e anúncio juntos, sem prometer resultado.
Conhecer a mentoriaComo embalar roupa para não dar problema?
Siga as diretrizes de embalagem da Shopee. A embalagem adequada é obrigatória, e envio fora do padrão pode gerar avaria, devolução, redução de visibilidade e desconto na carteira. A página oficial traz uma tabela de requisitos por tipo de item: confira a da sua categoria.
- Embalagem de tamanho compatível com a peça, sem espaço vazio que a deixe se mexer.
- Etiqueta colada com segurança, com código de barras e QR Code visíveis.
- Em pedido com vários itens, valem as regras do item mais restritivo.
- Foto ou vídeo da embalagem: a Shopee recomenda registrar o processo como prova em caso de contestação.
Isso se liga a devolução: veja devolução e reembolso na Shopee.
O que é TEA e TNE e por que importam?
TEA é a Taxa de Envio Atrasado: a porcentagem de pedidos enviados fora do prazo nos últimos 7 dias. TNE é a Taxa de Não Envio: a porcentagem de pedidos cancelados ou devolvidos por responsabilidade do vendedor no mesmo período. Você acompanha as duas em "Desempenho da Conta", na Central do Vendedor.
A Shopee orienta manter a TEA abaixo de 2%. Acima de 5% o vendedor recebe um Ponto de Penalidade. Para evitar o acúmulo de pedidos, a Shopee sugere o método FIFO (o pedido mais antigo sai primeiro) e organizar a lista por data de criação. Entenda o efeito dos pontos em pontos de penalidade e reputação na Shopee.
Que dicas valem para quem tem confecção?
A confecção tem uma vantagem: controla a produção. Mantenha as peças que mais vendem já separadas e, se possível, pré-embaladas; atualize o estoque para o anúncio não vender o que não existe; use o Modo Férias quando estiver ausente, porque ele impede novos pedidos; e, em campanha, reforce a equipe. Veja campanhas oficiais da Shopee e como preparar os anúncios para o 11.11 e o 12.12.
Como a Tu Ecom ajuda nisso?
Na mentoria para vender roupa nos marketplaces, o pilar de Produção trata da peça pronta, da embalagem e do estoque; Vendas cuida do anúncio; e Crescimento acompanha prazo e métricas da loja. É presencial, em turma.
Para começar, leia como se cadastrar como vendedor na Shopee, a página como vender roupa na Shopee e anúncio de roupa na Shopee e a tabela de medidas.
Perguntas frequentes sobre o envio de pedidos na Shopee
De terça a sexta, pagamento confirmado até as 13h deve ser enviado no mesmo dia; depois disso, até o próximo dia útil. Sábado e feriados têm o próximo dia útil, e domingo tem dois dias úteis.
Não. A Shopee define o canal conforme o seu cadastro (CPF ou CNPJ) e a região da sua loja. Você vê o modelo na etiqueta de envio ou na Central do Vendedor.
Meça a peça já embalada e cadastre peso e dimensões. A Shopee usa o maior valor entre o peso bruto e o peso cúbico. Em anúncios com variações, use a variação de maior volume ou peso.
A Shopee pode fazer cobrança adicional de frete até 90 dias após a entrega. A contestação é possível por até 12 meses. Pacote fora das dimensões permitidas gera taxa de R$50.
É a Taxa de Envio Atrasado: a porcentagem de pedidos enviados fora do prazo nos últimos 7 dias. A Shopee orienta manter abaixo de 2%, e acima de 5% há Ponto de Penalidade.
Fontes oficiais (consulta em 02/10/2026)
- Prazos de envio, TEA e dicas de gestão de pedidos: Central de Educação do Vendedor da Shopee https://seller.shopee.com.br/edu/article/2805
- Primeiro envio: canal definido pela Shopee: Central de Educação do Vendedor da Shopee https://seller.shopee.com.br/edu/article/16287
- Shopee Xpress e vínculo automático de vendedor CNPJ: Central de Educação do Vendedor da Shopee https://seller.shopee.com.br/edu/article/10126
- Peso, dimensões, peso cúbico e taxa de R$50: Central de Educação do Vendedor da Shopee https://seller.shopee.com.br/edu/article/3305
- Cobrança adicional de frete: prazo de 90 dias e contestação: Central de Educação do Vendedor da Shopee https://seller.shopee.com.br/edu/article/4478
- Diretrizes de embalagem: Central de Educação do Vendedor da Shopee https://seller.shopee.com.br/edu/article/19343
- TEA e TNE: definições e cancelamento automático: Central de Educação do Vendedor da Shopee https://seller.shopee.com.br/edu/article/16320
- Peso e medida da variação de maior volume: Central de Educação do Vendedor da Shopee https://seller.shopee.com.br/edu/article/11907
Informações conferidas nas páginas oficiais da Shopee em 2 de outubro de 2026.